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가. 개인정보 수집 및 이용 목적

나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

다. 개인정보 제3자 제공

라. 개인정보 취급 위탁

마. 개인정보 보유 및 이용 기간

바. 개인정보 파기 절차 및 방법

사. 개인정보 안전성 확보 조치

아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

차. 개인정보관리 책임자 및 담당자

카. 내용변경의 고지

 

가. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

동성모터스㈜는 아래와 같이 상담, 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위하여 개인정보를 수집하여 활용하고 있습니다.

– 자동차< 매매계약상 의무이행을 위한 재화, 용역제공

자동차 정비서비스, 긴급출동서비스 및 제작결함 시정 서비스 제공을 위한 본인확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달 등

– 마케팅 및 광고에 활용

신규 서비스(제품포함) 및 이벤트 정보 안내, 웹진, 이벤트 경품 배송, 행사진행, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 접속 빈도 파악,

시장조사, 시승제공 등

– 고객관리

서비스에 대한 만족도 조사, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행 등

– 드라이빙 센터 회원 가입에 따른 재화, 용역 제공

회원가입, 드라이빙 센터 프로그램 예약, 결제 및 이용 등

 

나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

동성모터스㈜는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

필수항목
기본:
이름, (자택 혹은 회사) 주소, 이메일주소, (자택 혹은 회사) 전화번호, 휴대폰 번호, 성별, 생년월일, 온/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력

선택항목
롤스로이스, MINI, Motorrad, Rolls-Royce, Leica Camera  구매고객 및 서비스센터 이용고객 :
기본 정보, 주민등록번호 (외국인의 경우, 여권번호 및 등록번호), 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 금융상품(할부, 리스) 이용 정보

자택주소, 회사주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 취미, 결혼여부,
기념일정보 (결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수,
가족수입, 차량보유수, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 관심모델, 차량 구입
예정시기

법인판매 고객:
기본 정보, 상호/개인 사업자번호, 주소

외교관 판매 고객:
기본 정보, 공관, 직위, 등록증 유효기간

홈페이지 시승 / 브로셔 신청고객:
기본 정보, 관심모델

잠재고객:
기본 정보, 보유차량정보, 관심모델

수집 방법

• 홈페이지, 차량매매계약서, 전화, 팩스, 이메일, 상담게시판, 시승행사 설문, 이벤트 응모, 설문이벤트, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴, 세일즈 컨설턴트의영업활동 등.

 

다. 개인정보 제3자 제공

동성모터스㈜는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “가. 개인정보 수집 및 이용목적”, “나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법”에서 고지한 범위를

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정보취급방침 개정에 어려움이 있으며, 제공 내역은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

2016년 2월 기준)

제공정보의 이용목적
구매고객 및 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활동

제공대상
롤스로이스

제공항목
이름, 자택주소, 회사주소, e-mail 주소, 자택전화번호, 회사전화번호, 직업, 회사명, 성별, 생년월일, 취미, 결혼여부, 기념일정보 (생일, 결혼기념일, 차량출고일 등), 배우자정보, 자녀정보, 학력, 부양가족수, 가족수입, 차량보유수, 보유 롤스로이스 숫자 및 각 차량정보, 보유차량정보, 관심사, 선호미디어, 서비스센터 및 고객센터 이용에 대한 이력, 차량구매 및 서비스에 대한 만족도 및 불만관련 정보 및 이력, 차량구입 상담내역, 온라인/오프라인 캠페인 및 이벤트 참여이력, 할부매매 시 개인정보

보유 및 이용 기간
구매고객: 차량보유기간 
(차량매각 시 탈퇴 요청 후 삭제)
잠재고객: 3년 
(본인이 삭제요청 시 본인확인 후 삭제)

제공정보의 이용목적
시승 신청

제공대상
롤스로이스

제공항목
이름, 성별, 연락처(집, 회사), 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, 우편번호, 팩스번호, 선호연락방식, 생년월일, 직종, 직업, 직장명, 연소득, 결혼여부, 가족수, 자녀수, 취미, 보유차량정보(브랜드, 모델, 연식, 총 주행거리), 차량 보유대수, 관심차종, 신차구입 예정시기, 차량 사용 용도, 시승신청 전시장 선택사항 (지역, 전시장), 응모날짜, 이벤트/캠페인 등의 참여이력, 상담내역 등

보유 및 이용 기간
3개월

제공정보의 이용목적
결함확인검사

제공대상
환경부

제공항목
이름, 전화번호, 휴대폰 번호, 주소

보유 및 이용 기간
업무수행기간

제공정보의 이용목적
리콜 통지문

제공대상
국토해양부, 자동차성능연구원

제공항목
차대번호

보유 및 이용 기간
업무수행기간

제공정보의 이용목적
자동차 등록변동 조사, 결함확인검사

제공대상
한국수입자동차협회 (국토해양부에 제공)

제공항목
이름, 상호, 우편번호, 차량정보, 연락처, 주소

보유 및 이용 기간
업무수행기간

라. 수집한 개인정보 취급 위탁

동성모터스㈜는 자동차, 이륜자동차, Camera 매매계약 및 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가

개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리‧감독하고 있습니다. 위탁한 업무 및 위탁 받은 업체(수탁업체)는 아래 내용을 통해 확인할 수 있습니다

  

(2016년 2월 기준)

위탁업무 내용
고객 콜센터 대행 - 고객상담업무, 고객만족도 조사, 캠페인 및 이벤트 안내, 긴급출동서비스, 모빌리티 케어 서비스, 재구매고객 프로모션 안내, 드라이빙 센터 콜센터 업무의 일체, 고객 및 주문 정보의 이용 관리

전산시스템 운영 및 유지보수

수탁자
㈜수지원넷소프트, 바이커즈랩, ㈜인터파크 INT, ㈜한비로

위탁업무 내용
고객만족도, 서비스만족도, 미스터리 쇼핑 및 시장조사

수탁자
나이스R&C주식회사, ㈜마케팅인사이트, ㈜테일러넬슨소프레스코리아, 롤스로이스 AG, TTR Group GmbH, IRC, ㈜Ipsos Korea

위탁업무 내용
시승, 출시, 전시장 이벤트 등 다양한 고객행사진행
온라인 상품 구매에 필요한 신용카드, 현금결제, 전자금융거래수단 등의 결제정보 전송
온라인 캠페인 진행
이메일 발송, 문자 발송
DM 발송
본인확인
세금계산서 발행
차량고객인도
하이패스개통
차량등록대행
개별소비세 환급대행

마. 개인정보 보유 및 이용 기간

동성모터스㈜는 보유기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령의 규정에

의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, 동성모터스㈜는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

 

회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

• 보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법
• 보존 기간: 10년 – 중요서류 / 5년 – 전표

 

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증.

• 보존 근거: 부가가치세법
• 보존 기간: 5년

또한 동성모터스㈜는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년 간 보관하고 있습니다.

 

바. 개인정보 파기 절차 및 방법

동성모터스㈜는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령 및 내부 규정에 따라 보존할 필요가 있는

개인정보의 경우 수집 및 이용 목적이 달성된 후에 별도의 저장 공간으로 옮겨지며, 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다. 
이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보를 파기할 때, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적

파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제합니다.

 

개인정보 안전성 확보 조치

동성모터스㈜는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 

관리적 조치

• 개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.
• 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 관리자, 담당자 등 인력을 지정하고, 개인정보보호 위원회를 구성하였습니다. 정기적인 개인정보보호 위원회 회의 등을 통하여 개인정보보호 이슈 등의사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
• 모든 개인정보 취급자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 2회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 취급 방법을 전파하고 있습니다.
• 제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 취급하도록 관리‧감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.

 

기술적 조치

• 개인정보 취급자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다.
• 고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인

정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하여 처리하고 있습니다.

• 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

 

물리적 조치

• 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.
• 문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

 

아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

고객님 또는 법정대리인 (만 14세 미만의 아동인 경우)은 관련 법령에 따라 제한되지 않는 한 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의

동의를 철회(가입해지) 할 수 있습니다.
고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, 동성모터스㈜ Communication Center (Tel. 080-863-5800) 으로 연락하시거나, 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신

내용을 조치하겠습니다. 
개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를

제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

동성모터스㈜는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서, 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
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사용 목적

• 동성모터스㈜는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용하고 있습니다.

 

거부 방법

• 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
• 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
• 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer 의 경우)

1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.

 

차. 개인정보관리 책임자 및 담당자

동성모터스㈜는 고객님의 개인정보를 보호하고 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 다음과 같이 책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다. 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

개인정보관리 책임자 
경영기획실 이상준 이사

• 전화번호: 051-731-7501
• 이메일: bmwdongsung@bmwdongsung.co.kr

개인정보관리 시스템 담당자
경영기획실 이성욱 과장

• 전화번호: 051-731-7501
• 이메일: bmwdongsung@bmwdongsung.co.kr

개인정보관리 담당자
운영지원실 이승희 차장

• 전화번호: 051-731-7501
• 이메일: bmwdongsung@bmwdongsung.co.kr

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 02-3480-3571)
• 경찰청 사이버안전국 (ctrc.go.kr / 국번없이 182)

 

카. 링크사이트

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타. 내용변경의 고지

위 내용에 대한 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 시행하는 날로부터 최소 7일 전에 공지사항 등을 통해 이용자에게 설명 드리겠습니다. 다만 이용자의 소중한 권리 또는 의무에 중요한 내용 변경은 최소 30일

전에 알려 드리겠습니다.

본 방침은 2016년 4월 1일부터 시행됩니다.